Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 4 de junio de 2026 Versión del documento: 1.0 Operador: COLRECAM (en adelante, «la Plataforma»)

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1. Objeto y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C») regulan el acceso y uso del marketplace digital Colrecam, plataforma de comercio electrónico especializada en repuestos para maquinaria agrícola en la República de Colombia.

Al registrarse, navegar, publicar productos o realizar compras, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos T&C, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales conforme a la Ley 1581 de 2012.

Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio

Colrecam actúa como intermediario tecnológico entre compradores y vendedores independientes. Salvo indicación expresa, la Plataforma no es propietaria de los productos ofrecidos ni es parte del contrato de compraventa entre usuarios.

La Plataforma puede ofrecer mecanismos de Compra Protegida (depósito en garantía / escrow) hasta la confirmación de entrega, conforme a las reglas publicadas en el sitio.

3. Registro y cuentas

3.1. Para utilizar determinadas funciones debe crear una cuenta verificada con información veraz, completa y actualizada.

3.2. Usted es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

3.3. La Plataforma puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos T&C, la ley colombiana o las políticas comerciales vigentes.

4. Compras

4.1. Al confirmar una compra, el comprador realiza una oferta vinculante sujeta a disponibilidad, verificación de pago y políticas de envío.

4.2. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) salvo indicación contraria. Los costos de envío, retenciones o impuestos aplicables se informarán antes de confirmar el pago.

4.3. El comprador debe proporcionar una dirección de entrega válida en territorio colombiano.

4.4. Los plazos de entrega son estimados y dependen del transportador, la ubicación y la disponibilidad del vendedor.

5. Ventas

5.1. Los vendedores declaran ser titulares legítimos de los productos publicados o contar con autorización para comercializarlos.

5.2. Las publicaciones deben describir con veracidad el estado, compatibilidad, marca y condiciones del repuesto.

5.3. Los vendedores aceptan adicionalmente los Términos para Vendedores.

6. Pagos y Compra Protegida

6.1. Los pagos se procesan a través de los medios habilitados en la Plataforma.

6.2. En modalidad Compra Protegida, los fondos pueden retenerse hasta que el comprador confirme la recepción conforme o venza el plazo establecido en la política operativa.

6.3. La Plataforma no garantiza métodos de pago externos ni disponibilidad ininterrumpida de pasarelas de terceros.

7. Envíos, devoluciones y garantías

7.1. Las condiciones de envío, devolución y garantía legal aplicable se rigen por la normativa de protección al consumidor colombiana (Estatuto del Consumidor — Ley 1480 de 2011) y las políticas publicadas en la sección de Ayuda.

7.2. Las controversias entre comprador y vendedor deberán agotar, en primer lugar, los mecanismos de autocomposición ofrecidos por la Plataforma.

8. Conducta prohibida

Queda prohibido, entre otros:

• Publicar productos falsificados, robados o de procedencia ilícita.
• Manipular calificaciones o publicar reseñas falsas.
• Eludir comisiones o contactar fuera de la Plataforma para desintermediar operaciones iniciadas en Colrecam.
• Usar la Plataforma para lavado de activos, fraude o actividades ilícitas.

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marcas y contenidos propios de Colrecam están protegidos por la legislación colombiana e internacional. Queda prohibida su reproducción no autorizada.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Colrecam no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios derivados del uso de la Plataforma, salvo dolo o culpa grave debidamente probada.

11. Modificaciones

La Plataforma podrá actualizar estos T&C. Las versiones vigentes se publicarán en `/legal/terms-and-conditions`. El uso continuado después de la publicación implica aceptación de la nueva versión, salvo derechos irrenunciables del consumidor.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces de la República de Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de conciliación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando proceda.

13. Contacto

Para consultas sobre estos T&C: legal@colrecam.com.co