Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 4 de junio de 2026 Versión del documento: 1.0 Responsable del tratamiento: COLRECAM Marco legal: Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes

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1. Identificación del responsable

Razón social: COLRECAM Correo de contacto: privacidad@colrecam.com.co Canal de atención al titular: privacidad@colrecam.com.co Sitio web: https://colrecam.com.co

2. Objeto

La presente Política describe cómo Colrecam recolecta, usa, almacena, circula, suprime y transfiere datos personales de usuarios, compradores, vendedores y visitantes del marketplace, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales en Colombia).

3. Definiciones

• Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.
• Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: Colrecam, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento.
• Encargado del tratamiento: Tercero que trata datos personales por cuenta del responsable.
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular.
• Habeas Data: Derecho fundamental de conocer, actualizar, rectificar y suprimir información personal.

4. Datos que recolectamos

4.1. Datos de identificación y contacto

Nombre, documento de identidad o NIT, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.

4.2. Datos comerciales y transaccionales

Historial de pedidos, carrito, pagos, envíos, calificaciones, mensajes entre usuarios y registros de aceptación legal.

4.3. Datos técnicos

Dirección IP, identificadores de dispositivo, cookies, logs de navegación y eventos de seguridad.

4.4. Datos de vendedores

Información fiscal, bancaria, documentos de soporte, inventario y métricas comerciales.

5. Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para:

1. Crear y administrar cuentas de usuario. 2. Procesar compras, pagos, envíos y devoluciones. 3. Verificar identidad y prevenir fraude. 4. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. 5. Enviar comunicaciones operativas y, con autorización, comerciales. 6. Mejorar la experiencia, analítica y seguridad de la Plataforma. 7. Registrar evidencia de aceptación de términos legales para fines de auditoría ante la SIC u otras autoridades.

6. Base legal y autorización

El tratamiento se sustenta en:

• Autorización del titular, otorgada al registrarse, completar formularios o aceptar checkboxes de consentimiento.
• Ejecución de contrato entre el titular y Colrecam.
• Cumplimiento de obligación legal (facturación, prevención LA/FT, respuesta a autoridades).
• Interés legítimo en seguridad, mejora del servicio y defensa de derechos, sin vulnerar derechos del titular.

7. Derechos del titular (Habeas Data)

Usted puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:

• Conocer qué datos suyos tratamos.
• Acceder a sus datos personales.
• Actualizar y rectificar información inexacta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, salvo deber legal o contractual de conservación.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Procedimiento: envíe su solicitud a privacidad@colrecam.com.co indicando nombre completo, documento, descripción de la solicitud y medio de respuesta. Responderemos en los plazos legales.

8. Transferencia y transmisión

Podemos compartir datos con:

• Proveedores de pago, mensajería, hosting y analítica (encargados del tratamiento).
• Transportadores para cumplir entregas.
• Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

Las transferencias internacionales, de existir, se realizarán con las garantías exigidas por la normativa colombiana.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.

10. Conservación

Conservaremos los datos mientras exista relación contractual o legal que lo justifique. Los registros de aceptación legal se conservarán por el término necesario para acreditar cumplimiento normativo y defensa jurídica.

11. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies para autenticación, preferencias y analítica. Puede configurar su navegador para limitar cookies; algunas funciones podrían dejar de estar disponibles.

12. Datos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores sin autorización de su representante legal.

13. Cambios a esta política

Publicaremos las actualizaciones en `/legal/privacy-policy`. Cuando el cambio sea sustancial, solicitaremos nueva autorización cuando la ley lo requiera.

14. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras Colrecam trate datos personales en Colombia.